Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für ttiify.com entschieden haben! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen hochwertige Haushaltswaren und -dienstleistungen anzubieten. Um Ihre Einkaufsrechte zu schützen, haben wir die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien formuliert. Bitte lesen Sie es sorgfältig durch.​

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Die Waren müssen in gutem Zustand sein: Die zurückgegebenen Waren müssen unbenutzt sein, mit intaktem Zubehör, Geschenken (sofern vorhanden), Anhängern, Etiketten usw., und dürfen den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen.​

Frist: Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Unterschrift für die Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bewerbungen, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt.​

2. Situationen, in denen Rückgaben und Umtausch nicht zulässig sind

Spezielle Waren, die geöffnet wurden und deren Unversehrtheit beeinträchtigt ist, wie etwa Körperpflegeprodukte, Lebensmittel (geöffnet), kundenspezifische Waren usw.​

Probleme mit der Produktqualität entstehen durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung und Wartung durch den Benutzer.​

Die Produktverpackung, das Zubehör und Geschenke (sofern vorhanden) sind unvollständig, was sich auf den Weiterverkauf auswirkt.​

Produkte, die nicht über die offiziellen Kanäle von ttiify.com gekauft wurden.​

3. Rückgabe- und Umtauschprozess

Anwendung: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@ttiify.com, erläutern Sie den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch und geben Sie Bestellnummer, Produktinformationen usw. an. Unser 24-Stunden-Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage umgehend beantworten.​

Überprüfung: Nach Erhalt Ihres Antrags überprüft der Kundendienst Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag und teilt Ihnen das Überprüfungsergebnis innerhalb von 1-2 Werktagen per E-Mail mit.​

Rückgabe: Nach der Überprüfung senden Sie das Produkt bitte an die angegebene Rücksendeadresse zurück: Zimmer 101, 1. Stock, Gebäude 4, Haiyan Huitong Smart Home Co., Ltd., Nr. 586 Tongyuan Avenue, Tongyuan Town, Haiyan County, Jiaxing City, Provinz Zhejiang. Bitte wählen Sie einen Kurierdienst mit Logistik-Tracking-Aufzeichnungen und bewahren Sie die Kurierdokumente auf.​

Bearbeitung: Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten, wird sie innerhalb von 3 – 5 Werktagen geprüft. Wenn das Produkt die Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllt, veranlassen wir für Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch.​

IV. Anweisungen zur Rückerstattung und zum Umtausch

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Weg auf Ihr Zahlungskonto und wird voraussichtlich in 3-7 Werktagen eintreffen. Die konkrete Ankunftszeit hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsinstituts ab.​

Umtausch: Wenn Sie einen Umtausch wünschen, veranlassen wir schnellstmöglich eine erneute Lieferung, nachdem wir den Eingang der zurückgesendeten Ware und die Erfüllung der Umtauschbedingungen bestätigt haben. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, verhandeln wir mit Ihnen eine Lösung.​

5. Beschreibung der Versandkosten

Die kostenlose Versandrichtlinie des Shops gilt nur für normale Bestellungen und Lieferungen. Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs tragen wir die Rücksendekosten, die aufgrund von Problemen mit der Produktqualität entstehen. Die Rücksendekosten aufgrund von Qualitätsmängeln gehen zu Ihren Lasten.​

6. Hinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendete Ware gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.​

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren:​

Firmenname: Jiaxing Mingyu Smart Home Co., Ltd.

Firmenadresse: Zimmer 101, 1. Stock, Gebäude 4, Haiyan Huitong Smart Home Co., Ltd., Nr. 586 Tongyuan Avenue, Tongyuan Town, Haiyan County, Jiaxing City, Provinz Zhejiang​

Kontaktnummer: 15937198131​

E-Mail: service@ttiify.com​

Die Kundenzufriedenheit ist für uns immer das oberste Ziel und wir tun unser Bestes, um Ihr Einkaufserlebnis zu gewährleisten! Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!